Каталог товаров

Обмен и возврат


Условия возврата или обмена:


Любой товар можно вернуть или обменять в течении 30 дней после покупки в интернет-магазине Elevel.ru Для участников бонусной программы 60 дней. Если у вас есть вопросы, пишите на почту elec@elevel.ru


Порядок проведения процедуры возврата или обмена:


  • Необходимо согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина Elevel.ru по телефону или эл.почте

  • Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).

  • Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.

  • Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в интернет-магазине Elevel.ru, а также стоимость товара.

  • Покупатели из регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортной компании СДЭК. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку. Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт.

Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену.


ВОЗВРАТ И ОБМЕН НЕИСПРАВНОГО ТОВАРА


Неисправные товары подлежат обмену в течение 14 дней с момента продажи или в течение гарантийного срока, если он указан в гарантийном талоне или на упаковке:


  • механические повреждения товара
  • наличие дефекта
  • наличие кассового чека

Если все пункты соблюдены, то товар можно вернуть или обменять. Нужно написать на почту elec@elevel.ru


УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ


Гарантийное обслуживание в Elevel.ru


Интернет-магазин Elevel.ru осуществляет гарантийное обслуживание купленных в интернет-магазине товаров.
Для проведения гарантийного обслуживания клиенту необходимо написать на почту elec@elevel.ru и предоставить товар и чек, подтверждающий его покупку.
На весь товар интернет-магазина Elevel.ru распространяются условия фирменных гарантий производителей. Клиент предоставляет товар нам, мы при необходимости отправляем на экспертизу производителю.
Фирменная гарантия производителя распространяется на подавляющее большинство представленных в каталоге позиций. Сроки и условия фирменной гарантии указаны в гарантийном талоне либо на отдельной странице инструкции по эксплуатации.
После тестирования изделие будет принято к обслуживанию и товар будет заменен.


Причины отказа в гарантийном обслуживании:


  • Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;
  • Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать;
  • Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке и в чеке.

* Информация не является публичной офертой. Для уточнения правил возврата или обмена, а также гарантии обращайтесь по почте elec@elevel.ru


Выберите город