Каталог товаров

Обмен и возврат


Условия возврата или обмена:


Любой товар можно вернуть или обменять в течении 30 дней после покупки в интернет-магазине Elevel.ru Для участников бонусной программы 60 дней. Если у вас есть вопросы, пишите на почту zakaz@elevel.ru


Порядок проведения процедуры возврата или обмена:


  • Необходимо согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина Elevel.ru по телефону или эл.почте

  • Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).

  • Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.

  • Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в интернет-магазине Elevel.ru, а также стоимость товара.

  • Покупатели из регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортной компании СДЭК. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку. Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт. Все расходы по доставке товара для возврата или обмена наша компания берет на себя, если доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК.

Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену.


ВОЗВРАТ И ОБМЕН НЕИСПРАВНОГО ТОВАРА


Неисправные товары подлежат обмену в течение 14 дней с момента продажи или в течение гарантийного срока, если он указан в гарантийном талоне или на упаковке:


  • механические повреждения товара
  • наличие дефекта
  • наличие кассового чека

Если все пункты соблюдены, то товар можно вернуть или обменять. Нужно написать на почту zakaz@elevel.ru


УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ


Гарантийное обслуживание в Elevel.ru


Интернет-магазин Elevel.ru осуществляет гарантийное обслуживание купленных в интернет-магазине товаров.
Для проведения гарантийного обслуживания клиенту необходимо написать на почту zakaz@elevel.ru и предоставить товар и чек, подтверждающий его покупку.
На весь товар интернет-магазина Elevel.ru распространяются условия фирменных гарантий производителей. Клиент предоставляет товар нам, мы при необходимости отправляем на экспертизу производителю.
Фирменная гарантия производителя распространяется на подавляющее большинство представленных в каталоге позиций. Сроки и условия фирменной гарантии указаны в гарантийном талоне либо на отдельной странице инструкции по эксплуатации.
После тестирования изделие будет принято к обслуживанию и товар будет заменен.


Причины отказа в гарантийном обслуживании:


  • Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;
  • Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать;
  • Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке и в чеке.

* Информация не является публичной офертой. Для уточнения правил возврата или обмена, а также гарантии обращайтесь по почте zakaz@elevel.ru


Выберите город